SUGESTÕES E PROBLEMAS
José
20/12/2022
TAXA DE SERVIÇO
Colocar o nome taxa de serviço para o cliente se orientar, gera dúvidas o nome comissão.
Vitto
21/12/2022
Icone para Mesa... usa uma imagem de messa
Icone para Mesa... usa uma imagem de mesa e deixar o botão quadrado ficaria bacana
Eduardo
11/01/2023
Permitir Estoque de Produtos Tipo Composição
No sistema produtos como refrigerante são cadastrados como Produtos. Eles podem ser estocados e no momento da venda sofrem baixa. No caso de Produtos Composição que podem ser estocados ( são produzidos mas não para pedidos na hora) o sistema não controla estoque desses produtos... somente os insumos vinculados a ele. A ideia era controlar os insumos utilizados e poder estocar o que foi produzido. Ex: Produção de brownie (50 unidades). Entraria com 50 unidades no Produto Brownie e daria baixa nos insumos para produção de 50 unidades de brownie. Ficaria com estoque de 50 unidades para ser vendido e os insumos tb seriam baixados.
PIZZARIA
12/01/2023
suporte 24h
Já é a terceira vez que o sistema para de funcionar e isso atrapalha o atendimento e a logística. Minha sugestão é ter o suporte 24h ou vai acabar perdendo cliente.
Wesley
03/02/2023
Programa de pontos
Criar a possibilidade dos itens valerem pontos que possam ser revertidos em dinheiro para descontar da conta, no modelo atual e meio chato, pq tem que criar uma promoção do tipo pontos, oque bagunça todo o cardápio…. Tipo: 100 pontos, igual a 10 reais de desconto no pedido ….
Flávio
10/02/2023
Teclas de Atalho para PC
Seria muito pratico para o caixa se o programa tivesse teclas de atalho no pc. Na hora do movimento perdemos muito tempo no mouse. Tipo, concluir o pedido, pedir conta, da pagamento e uma opção para visualizar todos os itens da mesa ou comanda sem ter q imprimir. Exemplo, lanço varias cervejas em uma mesa e quero ver quantas já tem na mesma, daí tenho contar uma por uma ou imprimir a conta par ver o resultado e reabri a mesa novamente. Isso leva tempo, e tempo custa caro
Rennam
22/02/2023
Controle de caixa ou app Android FULL
Minha maior sugestão é deixar o app dos garçons full com todas as funcionalidades do desktop. Ou liberar as vendas via navegador web. Assim vocês fariam com que muitas empresas não fique a mercê de um computador windows, as empresas poderia usar um sistema android para fazer venda balcão com controle de abertura e fechamento de caixa. Caso a solicitação acima não seja viável, adiciona o controle de caixa na venda balcão do app garçom! Assim eu poderia usar o computador desktop para funcionalidades mais complexas e um tablet android para operações de caixa.
Alexandre
27/02/2023
Cobrança por KM rodado
A cobrança de taxa de entrega deveria ocorrer por km rodados e não por bairro, tendo em vista que um bairro pode ser enorme e ter ruas com distâncias maiores que 10km. A integração com o google inviabiliza aos pequenos, pois quem está começando tem que reduzir custos para enxergar o lucro e uma ferramenta que consiga calcular o km facilita nossa vida.
Diego
24/03/2023
Não é inovar e sim acompanhar o mercado!
Sou usuário do sistema de vocês a mais de 18 meses, estou satisfeito com inúmeras coisas que vocês disponibilizam mas com outras inúmeras fico decepcionado! Quero começar expressando que isso é uma crítica construtiva, sou um proprietário do Addad Burger, uma hamburgueria e o que eu mais quero é que o sistema do GrandChef seja perfeito! Vou separar as melhorias por tópicos para não ficar muito extenso e facilitar o entendimento. *1° PAGAMENTOS COM PIX:* Hoje grande parte dos pagamentos são efetuados via PIX e os sistemas concorrentes a vocês oferecem o PIX automático o que facilita a segurança na produção, adicionar o PIX automático não seria uma inovação de mercado e sim acompanhar a tendência do mesmo, gerando mais confiança e credibilidade para com o sistema! Uma forma onde as compras com PIX gerasse um código aleatório que só autorizasse o pedido com o pagamento efetuado, vocês já possuem integração com PicPay, PagBank e Stone então nem que a integração fosse apenas com esses bancos mas que fosse fe uma forma mais dinâmica. Eu já tomei alguns calotes em finais de semana pois o PIX do GrandChef é manual e na correria da noite meu funcionário não consegue conferir todos os pagamentos via PIX simultâneos aos pedidos... *2° EMISSÃO DE NFC-e* Nem todas as empresas precisam gerar a nota fiscal e acho ótimo o sistema do Nota Varejo de vocês serem a parte pois quem não precisa ou não quer não precisa ter esse gasto a mais! Porém um sistema a parte que é do mesmo proprietário do GrandChef deveria ser mais prático e melhor, a emissão de NFC-e é totalmente manual, eu gasto horas lançando as vendas do dia anterior pois preciso fazer uma por uma, é extremamente frustrante! Tenho certeza que não é uma opinião e sim um fato que todos os clientes que geram NFC-e ficariam muito satisfeitos com um sistema automatizado que a cada venda já emitisse o cupom fiscal, pois se a pessoa quer crescer tem que ser dentro da lei e para os que não querem declarar tudo para evitar as altas taxas de imposto tivesse a opção de ser automático ou manual... *3° GERAÇÃO DE DADOS* O sistema gera alguns dados visuais mas quando a gente exporta os dados para o Excel para ter uma conferência precisa os dados não existem. Por exemplo se você for em "Vendas", "Pedidos", escolher algum pedido que foi entrega, você consegue ver informações como "Data de criação" e "Data de conclusão" essas duas informações juntas geram no fechamento de caixa o "Tempo Médio" de cada pedido, tenho certeza que nenhum proprietário gostaria que seus pedidos demorassem para ser entregues/concluídos e que se tivéssemos informações de métricas de uma forma mais acessível ajudaria bastante para tentar corrigir os problemas internos e agilizar na produção ou entrega de cada pedido. Se possível, seria interessante gerar dados com os tempo individuais, já que o sistema possui etapas dos pedidos e informam visualmente no site do cliente as mesmas informações deveriam ficar disponível para os proprietários em forma de planilhas, tempo de aceitação, tempo de produção, tempo pronto e tempo de entrega todos esses tempos estão no sistema apenas não são computados... *4° INFORMAÇÕES DE CLIENTES* No cadastro de clientes possui opções como "Gênero" e "Aniversário" mas exatamente como as métricas de tempos eles são dados "fantasmas" não consigo gerar nenhum relatório com essas informações ou marcar se é obrigatório ou não essas informações na hora de criar um cadastro! Gostaria muito de parabenizar meu cliente em seu mês ou semana de aniversário, já fiz diversas planilhas tentando catalogar essas datas para ter um atendimento personalizado e criar um CUPOM ou ao menos desejar um feliz aniversário mas fazer isso de forma manual atrapalha muito ainda mais tendo como obrigar o próprio cliente a preencher essa informação. Enfim tenho algumas outras ideias como melhoria no sistema KDS, melhoria no cupom de preparo entre outras coisas que vocês possuem potencial para corrigir e melhorar. Estou mais que disponível para auxiliar em qualquer etapa do desenvolvimento de maneira totalmente voluntária. Att: Diego Addad CEO: Addad Burger
Diego
24/03/2023
