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Gabriel
05/07/2021
Autoatendimento permite que seja encerrado o atendimento mesmo com itens em preparo
Ao utilizar o autoatendimento nas mesas por QRCode, o aplicativo permite que o cliente feche a conta mesmo quando seu pedido esta sendo preparado, sei que não faria sentido o cliente solicitar o fechamento da conta sem antes receber, mas é obrigação do software impedir erros do cliente. Se o cliente errar e solicitar o fechamento da conta, todos os pedidos sendo preparados na cozinha são removidos do preparo e cobrados do cliente, mesmo sem este recebe-los. Imagine o caixa exigindo este pagamento, e o cliente em sua razão informando que não recebeu seu pedido na mesa? Constrangedor para ambas as partes. Solução: Acaso haja um pedido em preparo o botão fechar conta fica desativado, até que seja entregue todos os itens solicitados. Mesma coisa ocorre com o APP para garçom o correto era impedir o fechamento até que seja entregue todos os itens.
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